? 提供高效全面的服務(wù)并最大程度地保障用戶的投資利益是我們堅持不變的原則。為了給用戶提供高品質(zhì)的服務(wù),我們視服務(wù)為最重要的產(chǎn)品,為求做到服務(wù)的專業(yè)化、多元化、層次化,為用戶供包括咨詢、設(shè)計、項目實施、項目維護(hù)、設(shè)備維護(hù)在內(nèi)的長期、全面技術(shù)服務(wù)與支持。并承諾提供最佳的技術(shù)支持和售后服務(wù),保證產(chǎn)品運(yùn)行于最佳狀態(tài)。
? 服務(wù)內(nèi)容
? 產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)咨詢和服務(wù)
? 產(chǎn)品技術(shù)方案建議、論證
? 售后服務(wù)
? 供應(yīng)的產(chǎn)品提供一月包退,一年保修,終身維護(hù)
? 維修服務(wù)
? 維修范圍:北京天??迫慨a(chǎn)品;
? 維修周期:自收到維修品之日起,北京天??频募夹g(shù)部、維修部將組織專門人員在五個工作內(nèi)修復(fù)返回;
? 維修費(fèi)用:在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,免費(fèi);由于客戶使用不當(dāng)造成損壞需維修的產(chǎn)品,終生只收取元件費(fèi),無其他費(fèi)用;
? 上門服務(wù):超過維修期的產(chǎn)品,如需上門服務(wù),除為維修費(fèi)用外,客戶還需承擔(dān)上門服務(wù)人員的差旅費(fèi)等。具體以公司規(guī)定為準(zhǔn)。
? 客戶須知
? 維修品必須附帶產(chǎn)品故障說明,以便工程師能盡快維修;
? 寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人,以便維修品準(zhǔn)確返回;
? 一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題維修返回郵寄我司承擔(dān),如人為或超過保修期損壞則郵費(fèi)由客戶自行承擔(dān)